沖縄 20~30代就職・転職

「あなたらしく働く」を豊かにするコラム

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仕事選びから働き方、人生観まで様々な視点で深掘り。
「あなたらしく働く」をもっと豊かにするヒントが満載です。

未経験から始めた挑戦、そして今

公開日:2024/11/1

この度縁あって当コラムを1年間執筆することになった株式会社Cavitte 粟国です。第一回目の今回は、私が初めて就職したときのことを話したいと思う。

~接客好きが高じてホテル業界へ挑戦~

私は現在、約14年間の人事の経験を活かし、採用代行事業をメインに沖縄県内の中小企業の採用支援をしているが、最初から人事の仕事をしていたわけではない。

学生時代から接客のアルバイトを続けていて、人と接する仕事に大きな魅力を感じていた私は、接客業の中で最もレベルが高いと感じたホテル業界で、自分のスキルを試してみたいと考え、ホテル業界へ飛び込んだ。

初めて就職したホテルは那覇市にあるビジネスホテルで、フロントクラークとして働くことになった。右も左もわからない状況からのスタートであったが、上司や先輩社員から本当に多くのことを学ばせてもらった。いまでも、私の働くうえでの基礎を築く大切な期間となったと考えている。

~与えられた仕事に全力を尽くす~

ビジネスホテルのフロント業務は、チェックインやチェックアウト、キャッシャー業務、観光案内、荷物の発送受付、宿泊予約など非常に多岐にわたる。逆にそれが私にとっては貴重な経験だった。また、観光のお客様も多く訪れるホテルだったため、観光情報も熟知していなければならなかった。そこで、休日を利用して自ら観光地を巡り、実際の体験を通して知識を深めた。これにより、お客様に自信を持って案内できるようになり、感謝の言葉をいただく機会も増えていった。

また、ビジネスのお客様と観光のお客様では求められるサービスが異なるため、それぞれのニーズに合わせた接客を心がけた。お客様に合わせた時間感覚で対応することで、リピーターのお客様にも名前を覚えていただけるようになった。

~お客様の立場に立つ心と次へのステップ~

ホテルでの仕事を続けるなかで、最も大切だと感じたのは「お客様の立場に立つ」ということだった。毎日異なるお客様が異なる目的で訪れるが、どのお客様もホテルに対して何らかの期待を抱いて来られる。その期待に応えることが基本であり、期待を超えるサービスを提供することができたときには、感動が生まれ、リピーターとして再訪される。この考え方は、現在の採用支援の仕事においても大切にしている。

しかし、次第に「もっとレベルアップしたい」と考えるようになり、さらなる成長を求めて転職を考え、新たな環境に挑戦する決意をした。転職には不安もあったが、目標を明確にし、これまでの経験を活かすことで新しい道を切り開くことができた。

結び

初めての就職や転職には不安がつきものだが、目の前の仕事に全力を尽くしていくことで道は拓けてくる。誰もが最初は未経験からのスタートであり、一歩一歩の積み重ねが大きな成長につながる。悩んでいる皆さんも、まずは勇気をもって一歩踏み出してみてはいかがだろうか。その先には新しい自分との出会いが待っているかもしれない。

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粟国 傑(あぐにすぐる)

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転職するってマイナスですか?

私たちの上の世代には、「転職=長続きしない人」「転職=失敗」——というそんな空気が、少し前まではあった。
しかし今は違う。転職は当たり前になり、キャリアアップや働き方の選択肢として前向きに捉えられるようになってきた。

ただ、ここで大事なのは、「転職=常にプラス」ではないという現実だ。
今回はそんな「転職との向き合い方」について整理してみたい。

1.昔は「一社で勤めあげる」が当たり前だった

一昔前は、終身雇用や年功序列の文化が強く、「同じ会社で定年まで働くこと」が理想とされていた。
そのため転職は、「仕事が続かない人」「我慢が足りない人」という印象を持たれてしまうこともあった。

しかし現在は状況が大きく変わっている。
少子高齢化による人材不足、働き方改革、価値観の多様化などを背景に、「自分のキャリアを主体的に考える」という意識が広がってきた。
今では転職は、キャリアを築くための選択肢の一つとして認識されている。

2.転職がマイナスになることもある

「転職はマイナスではない」——これは基本的に正しい。
ただし、転職の仕方によっては結果的にマイナスになってしまうこともある。
そもそも、何をもってマイナスと感じるかは人それぞれだ。
年収が下がることをマイナスと感じる人もいれば、給与よりもやりがいや働きやすさを重視する人にとっては、年収が少し下がってもプラスになる場合もある。

問題になりやすいのは、「なんとなく今の環境が嫌だから」「とにかく給料を上げたいから」といった、長期的な視点ではなく、短期的な視点で転職してしまうケースだ。
環境だけを変えても、悩みの原因が自分にある場合、同じ問題を繰り返してしまい、結果としてキャリアが安定しないこともある。

また、転職エージェントを利用する場合も注意が必要だ。
エージェントのキャリアアドバイザーは、転職が成立して初めて報酬が発生する仕組みになっている。
もちろん誠実な担当者がほとんどだが、提案された求人が必ずしも自分にとって最適とは限らない。
最終的な判断は自分で行うという意識を持つことが大切だ。

3.転職には「目的」と「情報収集」が必要

では、転職を前向きな選択にするためには何が必要だろうか。
答えはシンプルで、「目的」と「情報収集」の二つである。

まず、「なぜ転職したいのか」「転職によって何を実現したいのか」を言葉にしてみてほしい。
例えば、

・マネジメント経験を積みたい
・専門スキルを高めたい
・ワークライフバランスを整えたい

このような目的が明確になると、企業選びの軸が定まり、判断がぶれにくくなる。

次に大切なのが情報収集だ。
「給料が高い」「名前を知っている会社」という理由だけで転職先を決めてしまうのは危険である。
仕事内容、職場の雰囲気、評価制度、働き方など、できる限り多くの情報を集めて判断することが重要だ。

私はこれまで1,600名以上の面接を経験してきたが、「なぜ転職したいのか」を自分の言葉で語れる人ほど、入社後の定着率が高いと感じている。
目的のある転職は、人を成長させる。

まとめ

転職は決して悪いことではない。
むしろ今の時代、自分のキャリアを主体的に考えることはとても大切だ。
ただし、目的のない転職は自分を迷わせる可能性もある。
「なんとなく嫌だから」ではなく、「こうなりたいから」という軸を持つこと。そして情報収集を怠らないこと。

転職は手段であって、目的ではない。
大切なのは、転職を通じて「どんな自分になりたいのか」を考え続けることである。
あなたのキャリアのハンドルは、いつでもあなた自身が握っている。

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粟国 傑(あぐにすぐる)

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苦手な人との向き合い方

社会人になって誰もが一度は、「この人、正直ちょっと苦手だな…」、と思う瞬間がある。
学生時代であれば、合わない人とは距離を置くこともできた。
けれど、仕事の世界ではそうはいかない。毎日顔を合わせ、同じ目標に向かって働かなければならない。
今回は、20〜30代の皆さんに向けて、「苦手な人との向き合い方」について考えてみたい。

1.学生と社会人の決定的な違い

私は人事をしていたころから、学生と社会人の大きな違いは「好きじゃない人とも付き合っていく必要があること」だとよく伝えてきた。
学生時代は、友人関係もある程度自分で選ぶことができた。
合わなければ距離を置けばいいし、環境を変えることもできる。

しかし、社会に出るとそうはいかない。
上司も、部下も、取引先も、自分では選べない。
ゲームのように「このメンバーは外して、入れ替える」というボタンは存在しない。

つまり社会人とは、多様な価値観の人と協働するプロフェッショナルとも言える。
ここを受け入れられるかどうかで、仕事のストレスは大きく変わる。

2.仕事は一人ではできない

もう一つ、大事な前提がある。
それは、仕事はチームで成り立っており、一人では完結しないという事実だ。

…と、偉そうに書いているが、実は過去に失敗している。
私にも、かつて「できれば会話したくないな…」と思う上司がいた。
正直に言うと、

「話しかけられそうになるとわざと席を外す」
「なるべく関わらないように仕事を進める」

という小学生みたいな回避行動をしていた時期もある。

ところが、今度は逆に、私に全然なついてくれない部下が現れた。
話しかけても、「はい…」「大丈夫です…」。

「あれ、これ…昔の自分じゃないか?」
と、鏡を見せられたような気分になった。
そのとき初めて、「チームとしてかなり良くない状態」だと気付いた。

そこで私は、部下に対して自分から相談したり、話しかけたりした。
すると少しずつ空気がやわらいでいき、チームの雰囲気も良くなった。
結局、一番変わるべきだったのは相手ではなく、自分の姿勢だったのである。

3.「何が正しいか」より「どうしたら前に進むか」

では、実際に苦手な上司や部下がいたらどうすればいいのか。
ここで私がいつも自分に問いかけている言葉がある。
それは、「何が正しいか」ではなく「どうしたら前に進むか」 で考える、ということだ。

・この人は何を大事にしているのか
・なぜその言い方をするのか
・自分はどう関わればスムーズになるのか

こうして一歩引いて考えてみると、相手の行動にも理由が見えてくる。
人間関係は、勝ち負けではないし、仲良くなれとは言わない。
チームとして仕事が前に進むことが大事なのである。

ただし、残念ながら本当に意地悪をしてくる人はゼロではない。
もしあまりにも理不尽なことを言われたり、ハラスメントを受けた場合は、
我慢せずに上司または人事(人事がない場合は総務)に相談しよう。

まとめ

社会人になると、苦手な人と出会うのは避けられない。
ただ、会社はビジョンや目標を達成するために、皆さんを採用している。
それは「同じ船に乗った仲間である」ということを意識して欲しい。

人との関わり方は、一生続いていく。
仕事が一人でできないのと同じで、人は一人では生きていけないからだ。
もし今、苦手な上司や部下に悩んでいるなら、それはあなたが「社会人として一段成長するチャンス」なのかもしれない。

人間関係を乗り越えた先に、仕事の面白さと、あなた自身の成長が待っている。
焦らず、一歩ずつ。
今日も目の前の人との対話を大切にしていこう。

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粟国 傑(あぐにすぐる)

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